Muse AI 成品号退款与售后说明
数字账号属于即时交付内容。售后以首次接码、首次登录和交付 Token 额度是否与商品一致为核心。申请前请停止反复试错，保留订单与原样报错截图。
时间窗口收货后 24 小时内
从成功交付账号资料开始计算，逾期或已成功登录后的个人使用问题不再按交付问题处理。
处理顺序先核对再补发
先确认接码、IP、账号状态与额度，符合条件时优先补发同规格账号。
必备凭证订单号 + 完整截图
截图应包含报错原文与当前步骤，并遮挡验证码、密码等敏感信息。
可以受理的情况
- 无法接码：按教程操作后仍无法打开专属接码链接或持续收不到登录验证码。
- 无法首次登录：账号资料完整，但按步骤仍无法完成首次登录。
- 额度不符：首次登录后显示的 Token 档位或账号内容与商品页所选方案不一致。
- 资料缺失：未收到交付邮件，或交付内容缺少商品页承诺的必要登录信息。
不受理的情况
- 已成功登录并可正常查看额度后，因个人操作、设备、网络、第三方工具或违规使用产生的问题。
- 超过 24 小时未完成换绑，导致临时邮箱失效、无法再次接码或无法找回账号。
- 自行删除账号、修改登录邮箱或联系信息后遗忘资料，或未按教程顺序操作导致账号冲突。
- 自己号代充在客服确认为可操作且完成约定后，因账号自身历史状态或平台规则变化产生的问题。
- 无订单号、非本站订单、无法提供完整报错截图，或拒绝配合基础排查。
申请流程
- 1. 停止重复尝试：频繁切换 IP、反复请求验证码可能让账号进入临时风控。
- 2. 整理凭证：准备订单号、收货邮箱、商品规格截图和完整报错截图。
- 3. 原订单反馈：从订单页进入售后或联系站内客服，说明现象与已执行的步骤。
- 4. 等待核对：工作人员核对账号状态与交付记录后，给出补发、操作协助或退款处理方案。
重要提醒
客服不会索要你的常用邮箱密码、支付密码或完整验证码。所有售后以本站订单记录和交付记录为准；站外转账、非订单交易和私下换号不在处理范围内。